Política de Privacidade

Política de Privacidade

Quem somos

A Fibersul é uma empresa brasileira de telecomunicações de Curitiba, endereço Rua Conde de São João das Duas Barras, 456, Hauer, Curitiba – PR, CEP 81630-130.

Mais informações: https://www.fstelecom.com.br/a-fibersul/

Coleta de dados

Ao acessar nosso site https://www.fstelecom.com.br/, coletamos algumas informações de acesso, como endereço IP, tipo de positivo, sistema operacional, navegador da web, data e hora de acesso, páginas visitadas, duração da visita e localização aproximada, de acordo com o endereço IP. E podemos ter sua atividade de cliques, ou seja, ter uma análise em o que você clicou, que são informações usadas para vermos o desempenho do site e entendermos o que mais interessa nossos visitantes, e também para ter uma proteção contra atividades maliciosas.

Mas de forma alguma podemos ter acesso ao seu dispositivo e outras informações pessoais, a não ser que sejam informadas para nós, conforme as opções abaixo.

Cotação

Ao iniciar um pedido de cotação no formulário “Finalizar Cotação” após selecionar um produto e ir em “Comprar”, temos acesso ao seu nome, sobrenome, nome da empresa (caso opte por preencher), CNPJ, país, CEP, endereço, número e bairro (caso opte por preencher), cidade, estado, telefone para contato, celular (caso opte por preencher), e-mail, e observações do pedido (caso opte por preencher).

Esses dados serão utilizados para criar um cadastro em nosso sistema confidencial, para termos uma organização de nossas cotações e clientes ou possíveis clientes, e então para entrarmos em contato com você, ir adiante com sua solicitação enviando um resumo do orçamento, ou não. Tudo cumprindo, claramente, todas as obrigações legais.

Criação de conta

Coletaremos informações pessoais e de sua empresa, como nome, CNPJ, e-mail – dados equivalentes aos descritos em “Cotação”.

Newsletter

Assinando nossa Newsletter, teremos acesso ao seu e-mail, e você concorda em receber mensagens diretas e/ou automáticas de nossa equipe. Podemos, também, ter acesso aos seus cliques em e-mails enviados, para termos uma ideia em o que você se interessa mais, o que te chama atenção, e igualmente ao controle de cliques no site, o controle de cliques em e-mails serve para termos uma manutenção de nosso desempenho e clientes.

Caso não queira mais receber, é possível cancelar sua inscrição.

Compartilhamento em redes sociais

É possível compartilhar posts da nossa aba “Blog”, no Facebook, LinkedIn, Twitter ou WhatsApp. Caso compartilhe, podemos coletar seu usuário, a forma que você compartilhou o post, e comentários e interações, caso faça – já o compartilhamento no WhatsApp, poderemos ter acesso ao seu telefone, o que foi compartilhado, e data e hora que compartilhou. Podemos ter um controle de quem compartilha esses posts, para novamente uma manutenção de nosso site e interesse de clientes. Importante: não podemos ter acesso ao seu login, mensagens pessoais ou outras informações de sua conta e acesso.

Download de manuais, fichas e outros

Fazendo download de qualquer arquivo em nosso site, podemos saber a data e hora que o download foi feito, o nome do arquivo PDF baixado, tipo de positivo, sistema operacional, navegador e endereço de IP. Esses dados nos ajudam a entender a utilidade de arquivos inseridos no site, e garantir, mais uma vez, a segurança e prevenir atividades fraudulentas.

Contato pelo WhatsApp/Ligação

Teremos acesso ao seu número pessoal ou número ligado à sua empresa. Pediremos informações básicas sobre a empresa e o contato (nome, CNPJ, e-mail e telefone para contato) em caso de cotações. A informação de seu número é usada para uma otimização de quem é quem, em pedidos de cotação, e com objetivos iguais aos estabelecidos na seção de “Cotação”. Porém, contatos sem cotação provavelmente são deletados e não coletados.

E-mail

Ao nos contatar pelo e-mail, coletaremos sua informação básica, que seria seu endereço eletrônico, mas dependendo do contexto, não será um dado cadastrado em nosso sistema ou coletado suas informações de cliques. E iremos te contatar de volta, conforme o contexto, ele sendo dúvidas gerais, contato de cliente potencial, orçamento, faturamento, entre outros.

Alguns clientes podem se qualificar como potenciais, e nessas situações, e-mails específicos de promoções, eventos, entre outros, poderão ser enviados. Mas como a newsletter, caso não queira receber esse tipo de mensagem, é possível solicitar que não seja enviado.

Qualquer outra pessoa que fale em nome da Fibersul, sem ter seu @ do e-mail sinalizado como “xxxxx@fstelecom.com”, está se passando por nós e aconselhamos a denunciar o e-mail e bloqueá-lo.

Compartilhamento de dados

Nenhum dado coletado em nosso site, por e-mail, ligação ou WhatsApp são ou serão compartilhados com terceiros sem sua permissão prévia, ou caso seja necessário em contextos da lei.

Todo usuário tem seu direito de ter seus dados claros, de corrigir eles, ou em pedir que eles sejam deletados. Quando achar necessário, nos contate para falar sobre seus dados.

Direito do usuário

Respeitamos o direito do usuário conforme a LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, mais especificamente capítulo III, Art. 17 ao Art. 22.

Tempo de armazenamento dos dados

Dados coletados permanecem armazenados enquanto for permitido pelo usuário e forem úteis para nós. Entretanto, conforme o Art. 16 da LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018:

Art. 16. Os dados pessoais serão eliminados após o término de seu tratamento, no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação para as seguintes finalidades:

I – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II – Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou

IV – Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Links para outros sites

Em algumas partes de nosso site, terá links que direcionarão para sites terceiros. Nossa política de privacidade é referente apenas ao nosso site. Recomendados que estejam cientes das políticas de outros sites que visitam.

Cookies

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador, e não aceitar o uso de cookies.

Cookies são arquivos de texto que um site envia ao navegador de um usuário, com dados sobre o seu perfil e comportamento de navegação nas páginas. O objetivo dos cookies é lembrar das informações da visita para facilitar o próximo acesso e melhorar sua navegação no site.

O usuário visitante de nosso site manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.

Consentimento

Os usuários de nosso site, que nos fornece informações pela sua visita e após, consente com nossa Política de Privacidade e afirma que as informações enviadas são verídicas.

O consentimento do uso de seus dados pode ser retirado a qualquer momento, seguindo a lei, basta solicitar.

Legislação

A legislação seguida com prontidão, como mencionado anteriormente, é de acordo com a LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018.

Considerações finais

Nossa política pode mudar sem aviso prévio, portanto é necessário verificar a versão da atualização e atento a mudanças. Dúvidas, contate nossa equipe.